Clarity Lösungen
Wir halten Kundenpartnerschaft für einen Weg, neue Kunden zu gewinnen und bestehende gegenüber der Konkurrenz zu verteidigen. Wir entwickeln gemeinsame Pläne mit unseren Partnern, die die Koordination und Kommunikation zwischen den Unternehmen verbessern sollen.
Die vergangenen zehn Jahre haben viele Veränderungen in der Verfügbarkeit and Anwendung neuer Technologien gebracht, die die Kundenzufriedenheit stark erhöhen, größere Marktkenntnis erzeugen und - durch einen "Multi Channel"-Ansatz - Investitionen in Vertrieb, Marketing und Kundensupport schneller und besser in Gewinn verwandeln können.
Unser Angebot an Kundensupport-Lösungen umfasst:
- Annahme von eingehenden Anrufen durch Live-Agents
- Durchführung von ausgehenden Telefonaten durch Live-Agents
- Kundenakquise durch Live-Agents
- Kundensupport und Service durch Live-Agents
- Erweiterte Spracherkennung (Advanced Speech Recognition - ASR)
- Interaktive Beantwortung von Anrufen (Interactive Voice Response - IVR)
- Integrierter Web-basierter Kontakt (E-Mail, Chat, Knowledge Base)
- Intelligente Anfrufweiterleitung
- Speziell angepasste Kundendienst-Anwendungen (CRM)
Alle unsere Services können miteinander kombiniert werden, um optimalen Kundendienst zu leisten.